パソコンのパスワードが入力出来ない

今日、夕方パソコンを起動しようと、いつもの通り、パスワードを入力するも数字が入力出来ない。

何回もシャットダウンしたり、再起動したりしても、入力出来ない。

パソコンが壊れてしまったのかと思いながらも、メーカーのコンタクトセンターへ電話。

回答は簡単。数字は、右側にあるテンキーで入力してもダメな場合は、

キーボードの一番上にある数字で入力して下さいとのこと。

実際やってみると、いとも簡単に入力、起動した。

この事例はよくあるとのことで、メーカーでも対応を考えているようだが

解決策は見つからないとの返事。

このトラブルに要した時間は、１時間１０分。

電話を掛けて、担当者と会話するまで、２０分近くも要した。

サービス料金１，５００円引き落としかと思いきや、無料とのこと。

トラブル時には、顧客番号（登録番号）を記録しておかないと、対応時間は更に掛かるので要注意。